Saznajte kako korisničko iskustvo s financijskim uslugama pretvoriti u konkurentnu prednost!

Disruptivne inovacije u financijskoj industriji značajno mijenjaju način na koji se financijske usluge isporučuju i koriste. Novi igrači napradaju tradicionalne financijske organizacije u točkama gdje korisnici imaju loše iskustvo i/ili gdje su najveći profiti. Stoga, sada je vrijeme da se fokusiramo na jačanje vjernosti klijenata, upravljanje rizikom i identificiramo nove komunkacijske kanale i izvore prihoda.

U ovom jedinstvenom webinaru pokazat ćemo vam kako možete kupcima pružiti vrhunsko, tečno i diferencirano korisničko iskustvo:

• skupljajte podatke i izgradite 360-stupanjski pogled na svoje kupce
• koristite podatke da izgradite cjelovitu sliku i razumijevanje klijenata i da možete izrađivati relevantne ponude i gradite vjernost
• pružajte bržu i bolju uslugu podrške svojim kupcima u bilo kojem kanalu, od SMS-a i mobilnih aplikacija do telefona i e-mail-a
• upoznajte tehnologije koje omogućuju personaliziranu komunikaciju u više kanala odjednom

Najvažniji dio našeg webinara bit će iskustvo Zavarovalnice Vita koja je uspješno implementirala i koristi tehnologiju koja omogućuje “omni-channel” iskustvo. Čut ćemo njihova iskustva i planove za budućnost.

Ovaj webinar je besplatan za sve sudionike. Pridružite nam se!

Registrirajte se za ovaj jednosatni webinar

Nakon registracije poslat ćemo vam e-mail s potvrdom i poveznicom na webinar.

Laura Goci

Salesforce,
Lead Solution Engineer

Alexandru Ursu

Salesforce,
Regionalni voditelj ključnih kupaca – Marketing Cloud

Mirella Miškič

Zavarovalnica Vita,
Direktor marketinga i prodaje