Salesforce Adriatics Industry Series: Maloprodaja

Salesforce Adriatics Industry Series: Maloprodaja

Navdušite svoje kupce s personalizirano nakupovalno izkušnjo na vseh kanalih!

iconKdaj? 19. november 2020 ob 10.30 uri
iconKje? ZOOM.US Webinars
Jezik: angleščina

Odkrijte, kako vsak trenutek nakupovanja narediti edinstven

Maloprodaja doživlja korenite spremembe in se prilagaja novim marketinškim strategijam, “omni-channel” prodajnemu pristopu ter personalizirani podpori strankam. Hitrost sprememb v industriji in na trgu je lahko zastrašujoča, zato je čas za premišljeno načrtovanje in kreativnost.

V tem edinstvenem webinarju vam bomo predstavili trende maloprodajnega sveta in vam pokazali, kako lahko tudi vi ponudite edinstveno “omni-channel” izkušnjo svojim kupcem:

  • dvignite prepoznavnost svoje blagovne znamke in povečajte prodajo z naprednim targetiranjem in personaliziranimi sporočili
  • zbirajte podatke in imejte 360º pregled nad svojimi kupci
  • podatke uporabite za posredovanje pravih sporočil, ob pravem času in preko pravih kanalov velikemu številu kupcev
  • zagotovite svojim strankam hitrejšo in boljšo podporo preko katerega koli kanala, od SMS sporočil preko mobilnih aplikacij do telefonskih klicev in e-maila
  • spoznajte tehnologije, ki omogočajo personalizirano komunikacijo preko več kanalov hkrati

Svoje izkušnje z implementacijo tehnologij, ki omogočajo “omni-channel” prodajno izkušnjo, bo z nami delil eden izmed vodilnih trgovcev v regiji. Prisluhnili bomo njegovim nasvetom in načrtom za prihodnost.

Webinar je za vse udeležence brezplačen. Pridružite se nam!

Prijavite se na 1-urni webinar

Po prijavi vam bomo poslali potrditveni e-mail in povezavo do webinarja.

 

Program

10:30 -10:35

Uvod

10:35 -10:55

Prihodnost marketinga Alexandru Ursu (Regional Account Manager – Marketing Cloud @Salesforce)

Alex vam bo predstavil, kako deluje Marketing Cloud, in odgovoril na sledeča vprašanja:

  • Kako uspešno voditi več kampanj na različnih kanalih in avtomatizirati marketinške aktivnosti s pomočjo Salesforce – Marketing Cloud
  • Kako personalizirati sporočilo in nagovoriti prave kupce ob pravem času
10:55 – 11:10

Zagotovite strankam odlično podporo na vseh kanalih Miha Hrastel (Salesforce Solution Consultant, Agilcon)

Miha vam bo predstavil, kako deluje Service Cloud, in odgovoril na sledeča vprašanja:

  • Kako doseči 360º pogled na kupca
  • Kako komunicirati s kupci preko več kanalov hkrati
  • Kako lahko izboljšate podporo kupcem s pomočjo baz znanja in “chatbotov”
11:10 – 11:20

Gost in uporabnik: Peter Curk (Marketing Director, Petrol)

Naš gost bo predstavil izkušnjo z “omni-channel” pristopom na Petrolu:

  • Kako na Petrolu zbirajo podatke in jih uporabljajo v marketingu
  • Kako “omni channel” deluje na Petrolu in kateri so njihovi največji izzivi
  • Ambicije za prihodnost
11:20 -11:30

Diskusija in vprašanja

Spoznajte govorce

Alexandru Ursu

Salesforce,
Regional Account Manager – Marketing Cloud

Miha Hrastel

Agilcon,
Salesforce 
Solution Consultant

Peter Curk

Petrol,
Marketing Director