Postavite stranko na prvo mesto: (1. DEL): Service Cloud Demo

icon 24. februarja 2022
icon 13:00
icon Webinar

Saj veste kako pravijo … “Prijatelja spoznaš v težavah.” In brez dvoma velja tudi v poslu. Ko vas stranke rabijo, morate biti na tam za njih. Pozitivna izkušnja pri podpori strankam je eden od ključnih dejavnikov pri gradnji zvestobe vaši blagovni znamki ali podjetju. Kako dobra je izkušnja vaših strank?

V četrtek, 24. 2. 2022, smo skupaj z Miho Hrastelom, Salesforce Solution Consultantom, preverili, kako izboljšati celostno izkušnjo strank in jih zares postaviti na prvo mesto.

Če poskrbite, da interakcija strank z vašim podjetjem enostavna, prijetna in konstruktivna, boste spodbudili njihovo zvestobo blagovni znamki.

Kako vam lahko pri tem pomaga Service Cloud?

Service Cloud vašemu podjetju omogoča 24-urno podporo strankam. Z uporabo Service Clouda zagotavljate svojim strankam, da čim prej pridejo do želenih odgovorov. Ne glede na to, ali klepetajo z agentom preko spleta ali svoj odgovor iščejo v pogosto zastavljenih vprašanjih, današnje stranke pričakujejo, da bodo imele dostop do storitev za stranke pod njihovimi pogoji in jim bodo na voljo ves čas.

Ko imajo vaše stranke vprašanja, mora biti vaša ekipa za pomoč strankam opremljena, da nanje odgovori hitro in enostavno. Če bo to zagotovljeno, se bodo stranke vračale k vašemu izdelku ali storitvi.

Service Cloud daje agentom v klicnih centrih / podpori strankam orodja za zagotavljanje izjemne uporabniške izkušnje, jim omogoča hitrejše in bolj produktivno delo, kar izboljša zadovoljstvo strank in zmanjša stroške poslovanja.

salesforce service cloud

S pomočjo Service Clouda boste:

  • Omogočili vpogled v vsako interakcijo s stranko s pomočjo 360-stopinjskega pogleda.
  • Podprli interakcije s strankami na katerem koli kanalu (telefon, e-pošta, splet, socialna omrežja).
  • Nadgradili upravljanje klicnega centra s pametnimi orodji za produktivnost.
  • Oblikovali centralizirana bazo znanja, integrirana iz različnih komunikacijskih kanalov in še veliko več.

Poleg tega, da smo dobra družba, lahko skupaj z vami izboljšamo zadovoljstvo vaših strank. Se slišimo?

 

Speakers

Miha Hrastel
Miha Hrastel
Agilcon, Salesforce Solution Consultant

Želite več informacij ali prezentacijo rešitev?

Ostanimo v stiku

Prijavite se